AS TARIFAS DE ENVIO
Os custos de envio incluem embalagem, manuseio e entrega em casa do cliente. Nota: os gastos de envio serão sempre os mesmos, independentemente da quantidade de produtos que se compram.
- Para Espanha e Portugal, é usada a agência de transportes CTT Express.
- Para outros países: DHL.
Recolha em escritório (Madrid, San Sebastián de los Reyes): grátis.
Portugal: envio de 3,99€. Grátis a partir de 69€. 1-3 dias úteis.
Portugal Ilhas Baleares: frete 5,99€. 2-3 dias úteis.
Portugal Ilhas Canárias: frete 19,99€. 8-14 dias úteis.
Portugal: envio de 3,99€. Grátis a partir de 69€. 2-3 dias úteis.
França: frete 4,99€. Grátis a partir de 99€. 3-8 dias úteis.
Itália: frete 4,99€. Grátis a partir de 99€. 3-8 dias úteis.
Alemanha: frete 4,99€. Grátis a partir de 99€. 3-8 dias úteis.
Bélgica: frete 4,99€. Grátis a partir de 99€. 3-8 dias úteis.
Resto da Europa: frete 4,99€. Grátis a partir de 99€. 3-8 dias úteis.
Resto do mundo: frete 29,99€. 10-12 dias úteis.
PAGAMENTO
Métodos de pagamento aceites:
Loja/Escritório (Não disponível desde 13/03/2020 pelo estado de alarme em Portugal):
- Cartão de débito/crédito.
- Dinheiro.
Loja online (web):
- Paypal. Custo de 2€.
- Cartão de débito/crédito.
- Transferência bancária.
- Google Pay.
- Trustly.
- Sofort.
- MB WAY.
- MULTIBANCO.
Nota: nem todos os meios de pagamento estão disponíveis para todas as regiões.
ERROS
Erro por parte de Audioledcar s. l.
Em caso de erro da nossa parte, entre em contato conosco via chat, email ou telefone e indique-nos o erro que cometemos. Esse erro, sempre justificado (podemos solicitar imagens ou vídeos) será corrigido por parte de Audioledcar sem custo para o cliente no menor prazo possível, tentando geri-la em um prazo de 24 horas.
Erro por parte do consumidor.
Em caso de erro por parte do consumidor, deverá solicitar a troca ou devolução do produto, nos seguintes pontos encontrará ambos os procedimentos.
Entrega recusada por parte do consumidor.
Em caso de entrega recusada por parte do consumidor, deve assumir os custos de envio e de devolução da encomenda, os quais serão deduzidos do reembolso a fazer quando a empresa de transporte nos devolva esse pedido. Tais despesas, num total equivalente ao dobro do montante dos custos de transporte associados ao pedido realizado.
Endereço de entrega incorreto.
Em caso de endereço incorreto por parte do consumidor na hora de fazer a sua encomenda, aconselhamos entrar em contato conosco o mais cedo possível, pois, se o pedido ainda não foi enviado ainda ou não ter pego a empresa de transporte, você pode modificar sem custo. Em caso de mudança do código postal de um transporte em trânsito, o cliente pode passar a recolher a sua encomenda por delegação correspondente ao código postal selecionado (opção sem custo), ou solicitar um novo envio para a direcção correcta com um custo associado, o qual, indicar por e-mail, já que, dependendo do câmbio, o custo é maior ou menor por parte da empresa de transportes.
GARANTIA
No caso de produto com defeito, AUDIOLEDCAR S.L. deverá proceder, conforme o caso, a reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato.
O primeiro passo é o envio dos produtos defeituosos para o seguinte endereço:
AUDIOLEDCAR S.L.
AV SOMOSIERRA 12, NAVIO 19
28703 SAN SEBASTIAN DE LOS REYES
LISBOA (PORTUGAL) Telefone: +34 912 196 807
Deve-Se introduzir no pacote uma nota informando seus dados pessoais, o número do pedido, número de telefone e o problema que têm os produtos.
Os custos relacionados com o transporte de produtos que solicita a revisão, para o endereço indicado pelos deverá assumir o cliente.
Audioledcar S.L. não se responsabiliza pelos custos de transporte dos produtos reparados.
Não serão aceitos procedimentos de garantia de produtos com deficiências resultantes de negligência, golpes, uso ou manipulação, tensão inadequada, instalação incorreta ou materiais sujeitos a desgaste pelo uso normal.
Audioledcar S.L. responde pelas faltas de conformidade que se manifestem num prazo de dois anos a partir da entrega (um ano para profissionais). O consumidor e usuário deverá informar ao vendedor a falta de conformidade num prazo de dois meses desde que teve conhecimento dela.
MUDANÇAS
Se o cliente não estiver satisfeito com sua compra e quer trocar algum produto, dispõe de 14 dias de calendário a partir da entrega da encomenda.
Audioledcar S.L. não pode aceitar as alterações, se o produto não está em perfeitas condições e com a embalagem original.
Deverão enviar os produtos que se querem mudar para o seguinte endereço:
AUDIOLEDCAR S.L.
AV SOMOSIERRA 12, NAVIO 19
28703 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES
MADRID (ESPANHA), le Telefone : +34 912 196 807
Deve-Se introduzir no pacote uma nota informando seus dados pessoais, o número do pedido, número de telefone e o pedido de mudança.
As despesas ocasionadas pelo transporte dos produtos que solicita mudar para a morada indicada nos deve assumir o cliente.
Audioledcar S.L. não se responsabiliza pelos gastos de envio dos novos produtos.
DEVOLUÇÕES
Direito de retirada
Você tem o direito de desistir do contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de justificação.
O prazo de desistência expira em 14 dias do dia em que você ou um terceiro por si, diferente do transportador, adquiriu a posse material do último desses bens.
1) Península e as ilhas Baleares.
Dispõe de um prazo de 14 dias de calendário a partir da recepção do seu pedido, para realizar uma devolução.
Não serão aceites devoluções de produtos personalizados, que possam ser registradas, que tenham sido instalados, estejam desgastados, manipulados, marcados ou sem a embalagem original, em perfeito estado. exemplos: máquinas de diagnóstico, freio EBC, cabos Hel, etc. Se você tem um problema com uma encomenda, entre em contacto conosco através do formulário de contato de nosso site.
Para solicitar a devolução tem que ir para:
Minha conta --> Histórico e detalhes de meus pedidos --> Detalhes
Na parte inferior, na parte de Devolução de mercadoria selecione os produtos que deseja devolver.
Uma vez aceite a sua devolução, receberá via email uma etiqueta de devolução. Tem que imprimir. Passará CorreosExpress a recolher a sua devolução no endereço da sua conta nas próximas 24 ou 48 horas.
Após a recepção da devolução, faremos o reembolso do produto ou produtos que tenha retornado menos os 5,95 euros, associados aos custos de tal devolução (O custo deste serviço de devolução para Ilhas Baleares tem um custo de 11,99 euros e não está disponível para Ilhas Canárias). O reembolso é efectuado pelo mesmo método de pagamento do pedido inicial, em caso de reembolso indique número de conta bancária para solicitar a devolução.
Não serão reembolsados os gastos de envio do pedido inicial, nem os custos adicionais pelo método de pagamento, por exemplo, reembolso.
Se não lhe interessa a devolução de 5,95 euros pode enviá-lo pelo método que você deseja ou levá-lo pessoalmente ao nosso ponto de recolha de Madrid, apenas tem que indicar no pedido de reembolso e nós lhe enviaremos via e-mail o endereço para o qual tem que enviar ou levar a sua devolução.
*Temos apenas de etiqueta de devolução para Península e as ilhas Baleares. Canárias e o resto da Europa terão que você mande o pedido por seus meios.
2) as Canárias e o resto da Europa
Dispõe de um prazo de 14 dias de calendário a partir da recepção do seu pedido, para realizar uma devolução.
Não serão aceites devoluções de produtos personalizados, que possam ser registradas, que tenham sido instalados, estejam desgastados, manipulados, marcados ou sem a embalagem original, em perfeito estado. exemplos: máquinas de diagnóstico, freio EBC, cabos Hel, etc. Se você tem um problema com uma encomenda, entre em contacto conosco através do formulário de contato de nosso site.
Para solicitar a devolução tem que ir para:
Minha conta --> Histórico e detalhes de meus pedidos --> Detalhes
Na parte inferior, na parte de Devolução de mercadoria selecione os produtos que deseja devolver.
Uma vez aceite a sua devolução, receberá via email com a morada para a qual tem que enviar ou levar a sua devolução. Por favor, indique-o no interior do pacote o seu número do pedido ou o número de devolução.
Após a recepção da devolução, faremos o reembolso do produto ou produtos que tenha retornado. O reembolso é efectuado pelo mesmo método de pagamento do pedido inicial.Não serão reembolsados os gastos de envio do pedido inicial.
Endereço de devolução:
AUDIOLEDCAR S.L.
AV SOMOSIERRA 12, NAVIO 19
28703 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES
MADRID (ESPANHA), le Telefone : +34 912 196 807
Oferecemos a devolução totalmente gratuito para o cliente: devolução gratuita em loja/escritório, o resto de tipos de retorno terão um custo que deverá assumir o cliente.
Estamos trabalhando para oferecer pontos de retorno gratuito por todo o país. Também existe em um curto prazo, um serviço de entrega econômica em mais pontos do país, já que atualmente os nossos armazéns estão localizados em Madrid, Espanha (es) e Vreden, Alemanha (DE) e o nosso serviço de logística e de escritórios encontram-se em San Sebastián de los Reyes e em Vreden.
O reembolso será feito o mais tardar 14 dias de calendário a partir da data em que for comunicado o desestimiento.
Aviso: Não aceitamos pacotes que são enviados com taxas a pagar no acto da entrega às nossas instalações.
Para mais informações pode consultar os artigos 102,103,104,105,106 e 107 da lei de desistência.
Consequências da revogação
Em caso de desistência por sua parte, a devolver-lhe-emos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha de uma modalidade de entrega diferente da forma menos dispendiosa de entrega ordinária que ofereçamos, neste caso, recolha no escritório, na gratuito), sem nenhuma demora indevida e, em todo caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que se nos informar da sua decisão de desistência do presente contrato. Procederemos a efetuar o reembolso, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado por você para a transação inicial, a não ser que você tenha expressamente disposto em contrário; em todo o caso, não incorrerá em nenhuma despesa, como consequência do reembolso. Poderemos reter o reembolso até ter recebido os bens, ou até que você tenha apresentado uma prova de que a devolução dos mesmos, segundo a condição que é cumprida em primeiro.
Você deve devolver ou entregar diretamente os bens a AUDIOLEDCAR S.L., Av Somosierra 12, Navio 19, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid, sem nenhuma demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar, no prazo de 14 dias de calendário a contar da data em que nos comunique a sua decisão de desistência do contrato. Considera-Se cumprido o prazo se efetua a devolução dos bens, antes de ter concluído esse prazo. Você deve assumir o custo direto da devolução dos bens.
Apenas você será responsável pela diminuição de valor dos bens resultante de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
Compras no escritório:
Não oferecemos serviço de devolução do montante de produtos para compras em nossas lojas, apenas oferecemos troca dos mesmos, desde que estejam em perfeito estado e em sua embalagem original. Dispomos de um cartaz bem visível indicando o que se expõe.
Se o cliente não quiser trocar o produto, oferecemos um vale no valor dos produtos para próximas compras via escritório ou loja online.
Se o cliente não estiver satisfeito com sua compra e quer trocar algum produto, dispõe de 14 dias de calendário a partir da data de compra.
Qualquer dúvida que tenha contacte-nos.