Compras através da web:
- Você tem um período de 14 dias a partir do recebimento do seu pedido para fazer uma devolução.
- Devoluções de produtos personalizados que podem ser registrados, instalados, usados, manuseados, marcados ou sem a embalagem original em perfeitas condições não são aceitas. Exemplos: máquinas de diagnóstico, freios EBC, mangueiras Hel, etc. Se você tiver algum problema com um pedido, entre em contato conosco através do formulário de contato em nosso site.
- Para solicitar uma devolução, você deve ir para:
Minha conta -> Histórico e detalhes dos meus pedidos -> Detalhes
Na parte inferior, na seção Devolução de mercadoria, selecione os produtos que você deseja devolver.
- Depois que sua devolução for aceita, você receberá por e-mail o endereço para o qual você deve enviar os produtos que deseja devolver.
- Após o recebimento da devolução, devolveremos o produto. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento do pedido inicial; no caso de pagamento por transferência bancária, anexe o número completo da conta junto com o SWIFT na mensagem de devolução.
- Os custos de envio do pedido inicial não serão reembolsados.
AUDIOLEDCAR S.L.
AVDA SOMOSIERRA 12, NAVE 19
28703 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES
MADRID (SPAIN) Mv: +34 912 196 807
Você deve entrar no pacote uma nota indicando seus dados pessoais, número de ordem e número da conta (se exigido por pedem para pagamento em dinheiro na entrega ou por transferência bancária) e número de telefone, bem como o pedido de regresso. Se você não inserir este reembolso nota pode levar até 14 dias.
Uma vez que nós recebemos os produtos, Audioledcar S.L. irá verificar que eles estão em perfeitas condições e na embalagem original. Ele irá avançar com providenciando a pronta devolução do montante do produto pelo mesmo método de pagamento (se você pagar por transferência bancária ou dinheiro na entrega vai precisar de uma conta com o número do código seria, para ser capaz de retornar). Retorno de custos de transporte, a menos que escolha pelo cliente do modo de entrega não são feitos mais econômico, neste caso, a entrega na direção Avenida Somosierra 12
Oferecemos um retorno gratuito para o cliente: retorno gratuito na loja/escritório, outros tipos de retorno terão um custo que terá que levar o cliente.
Estamos trabalhando para fornecer retorno gratuito em todo o país. Nós também estaremos em um curto espaço de tempo um serviço de entrega econômico em mais partes do país desde que nossas lojas estão atualmente em Madrid, Espanha (ES) e Vreden, Alemanha (DE) e nossa logística de serviço e escritórios estão em San Sebastián de los Reyes e Vreden.
O prazo para o reembolso pode variar entre 2 e 5 dias de trabalho da recepção dos produtos para o nosso endereço.
Aviso: não aceite pacotes enviados com encargos para pagamento em dinheiro na entrega de nossas instalações.
Para mais informações, consulte os artigos 102,103,104,105,106 e 107 do ato de retirada.
Compras no escritório:
Não oferecemos serviço de devolução do montante de produtos para compras em nossas lojas, apenas oferecemos troca dos mesmos, desde que estejam em perfeito estado e em sua embalagem original. Dispomos de um cartaz bem visível indicando o que se expõe.
Se o cliente não quiser trocar o produto, oferecemos um vale no valor dos produtos para próximas compras via escritório ou loja online.
Se o cliente não estiver satisfeito com sua compra e quer trocar algum produto, dispõe de 14 dias de calendário a partir da data de compra.
Qualquer dúvida que tenha contacte-nos.